Hỗ trợ trực tuyến

Chính sách đổi trả hàng hoá tại GINgER WORLD

I. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG ÁP DỤNG CHO HỆ THỐNG BÁN LẺ TRỰC TUYẾN GINgER WORLD

@@@ Bạn có thể đổi hoặc trả hàng với bất cứ lý do gì trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng
Lưu ý:
- Chính sách này không áp dụng cho các sản phẩm không mang thương hiệu GINgER WORLD,
- Không áp dụng cho khách hàng mua giá bán Sỉ hoặc mua giá khuyến mại.
- Không áp dụng cho khách hàng đến mua trực tiếp tại Hệ thống cửa hàng GINgER WORLD

*** Đối với Khách hàng đến cửa hàng mua trực tiếp vui lòng tham khảo CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG ÁP DỤNG TẠI HỆ THỐNG CỬA HÀNG GINgER WORLD phía cuối trang
MỌI KHIẾU NẠI LIÊN QUAN ĐẾN VIỆC ĐỔI TRẢ HÀNG.
Liên hệ: [Tel] 01234.881.889
Khi mua sắm trực tuyến tại website http://ginger-world.com Bạn có thể trả hàng với bất cứ lý do gì trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng, chúng tôi sẽ đổi sản phẩm khác hoặc hoàn tiền cho bạn. Sản phẩm muốn đổi hoặc trả phải là sản phẩm không có dấu hiệu đã qua sử dụng và còn nguyên tem, mác, nguyên đai kiện ban đầu. Ngoài ra, để thực hiện đổi trả, khách hàng phải còn giữ hóa đơn mua hàng tại GINgER-WORLD.COM
Nếu bạn muốn tiến hành đổi trả hàng, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua số điện thoại
HCM: (08) 36028470 (08:00 đến 17:00 hàng ngày) , hoặc truy cập vào trang hỗ trợ GINgER WORLD/contact
Mọi đơn mua hàng trên website của chúng tôi đều có thể được trả trong vòng 7 ngày, bắt đầu tính từ ngay ngày hôm sau khi nhận hàng. Áp dụng trên tất cả các mặt hàng có trong website GINgER-WORLD.COM
Xin lưu ý nếu hàng được GINgER-WORLD.COM giao đúng với đơn đặt hàng và không sai hỏng thì chi phí nhận lại hàng sẽ do khách hàng chịu. Sau khi kiểm tra, hàng trả lại còn nguyên vẹn, GINgER-WORLD.COM sẽ hoàn tiền mua hàng bằng cách chuyển vào tài khoản ngân hàng của bạn.

Các trường hợp được đổi trả hàng
Áo/đầm/váy: Còn nguyên nhãn mác, Không bị vấy bẩn, không có dấu hiệu sữa chữa.
1.Trả hàng vì không ưng ý
Những mặt hàng nào tôi được trả lại?
Tất cả mặt hàng mua từ ginger-world.com đều có thể hoàn trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Chúng tôi sẽ hoàn tiền cho các sản phẩm trả lại còn nguyên vẹn. Nguyên vẹn ở đây nghĩa là hàng hóa phải còn đầy đủ các bộ phận/chi tiết, không có dấu hiệu sử dụng, hỏng hóc hoặc hộp bao bì hàng hoá không bị móp, rách.
Điều kiện trả hàng:
Còn nguyên điều kiện ban đầu nghĩa là sản phẩm trong điều kiện còn mới nguyên bao gồm và không giới hạn:
  • Còn nguyên đóng gói.
  • Đầy đủ các phụ kiện.
  • Tem, phiếu bảo hành, tem thương hiệu và hướng dẫn kỹ thuật v.v… còn nguyên vẹn
  • Không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
Mặt hàng không áp dụng đổi trả
Tuy nhiên chúng tôi không chấp nhận việc trả hàng với các mặt hàng sau:
  • Các sản phẩm với lý do chủ quan thông thể hoàn trả ( Vì lý do vệ sinh như đồ lót, đồ bơi )
Lệ phí hoàn trả /phí lưu lại kho
  • Các mặt hàng không còn nguyên điều kiện ban đầu, bị hỏng hoặc hư hao không do lỗi của chúng tôi: 50% giá trị hàng.
  • Các mặt hàng trang sức và đồng hồ bị mất sách giới thiệu hướng dẫn: 85% giá trị hàng.
Xin lưu ý:
Nếu hàng hóa trả lại không đáp ứng các điều kiện nêu ở đây hoặc nếu sản phẩm không đủ điều kiện để bán lại, bạn sẽ phải chịu trách nhiệm chi trả phần thiệt hại đó cho ginger-world.com. Chúng tôi sẽ khấu trừ vào số tiền hoàn trả cho bạn.
Tôi nhận lại tiền vào lúc nào và như thế nào?
Phụ thuộc vào cách thức bạn thanh toán khi mua hàng. Hãy liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi để được làm rõ với từng trường hợp riêng biệt
Truy cập trang hỗ trợ khách hàng tại GINgER WORLD/contact hoặc hotline: (+84 8 3602 8470)
 
2.Hàng mua bị lỗi
Khách hàng vui lòng kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán. Trong trường hợp sản phẩm của khách hàng bị hư hại trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng từ chối nhận và gửi lại sản phẩm cho GINgER WORLD. Đồng thời báo ngay cho bên bộ phận hỗ trợ khách hàng để chúng tôi gửi cho quý khách mặt hàng khác.
 
3.Sản phẩm không sử dụng được ngay khi được giao
Trước tiên, hãy dành thời gian đọc kỹ tem hướng dẫn sử dụng và chắc rằng sản phẩm đã được lắp ráp, kết nối chính xác. Theo kinh nghiệm, chúng tôi đảm bảo rằng hơn một nửa số hàng bị trả về đều trong điều kiện sử dụng hoàn hảo. Để tránh tình trạng này và tiết kiệm thời gian,bạn nên liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của nhà sản xuất hoặc nhà phân phối trước khi quyết định.
Tại sao nên liên hệ với nhà sản xuất, nhà phân phối?
- Vì đó là nơi tốt nhất giúp bạn cài đặt hoặc phán đoán chính xác tình trạng của sản phẩm, bạn chắc chắn sẽ được nhân viên kỹ thuật am hiểu sản phẩm hỗ trợ.
- Thông tin liên hệ nằm trong hướng dẫn sử dụng của nhà sản xuất. Nếu không thể liên hệ với nhà sản xuất, hãy gọi hoặc email cho bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi.
- Nếu nhà sản xuất khẳng định sản phẩm của bạn bị hư hỏng không do lỗi của nhà sản xuất, đừng lo, hãy liên hệ với GINgER-WORLD.COM hoàn toàn chịu trách nhiệm 
 
4.Sản phẩm giao không đúng theo đơn đặt hàng
Bạn nghĩ rằng sản phẩm giao cho bạn không đúng với đơn đặt hàng? Hãy liên hệ với chúng tôi càng sớm càng tốt, hệ thống của chúng tôi sẽ kiểm tra có đúng hàng của bạn bị gửi nhầm không. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ thay thế đúng mặt hàng bạn yêu cầu (khi có hàng)

II. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ HÀNG ÁP DỤNG TẠI HỆ THỐNG CỬA HÀNG GINgER WORLD
(Áp dụng cho toàn bộ hệ thống cửa hàng GINgER WORLD tại Hà Nội, Đà Nẵng, Hồ Chí Minh)

EXCHANGE POLICY AT GINgER WORLD OUTLET
CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG TẠI CỬA HÀNG GINgER WORLD

Dear client!
Khách hàng thân mến!

Your unworn or unwashed items may be exchanged within 7 days from date of purchase in the same store and only exchanged once time.
Chúng tôi chỉ chấp nhận đổi hoặc trả lại những sản phẩm chưa sử dụng trong vòng 7 ngày kể từ thời gian thể hiện trên hóa đơn mua hàng. Sản phẩm chỉ được đổi tại cửa hàng đã mua và đổi một lần duy nhất.
 

Promotional or SALE items, jewelries, accessories, and underwear not to be exchanged at all time.
Các sản phẩm giảm giá hay khuyến mãi, phụ kiện, trang sức, mắt kính và đồ lót sẽ không được hòan đổi.

The labels must be attached to the merchandise and the original receipt must be presented. Without any exception, we have a NO REFUND policy.
Sản phẩm phải còn nguyên tem và mang theo hóa đơn khi đến đổi hàng. Chúng tôi không giải quyết những trường hợp không có hóa đơn, CHI PHÍ SẼ KHÔNG HÒAN LẠI cho sản phẩm mà quý khách đã mua.

The difference will not be returned if the price of exchange item is lower than original item.
Sản phẩm đổi không được hòan tiền nếu mệnh giá thấp hơn so với giá ban đầu.

GINgERWORLD reserves the right for final decision.
GINgER WORLD có quyền quyết định cuối cùng.

Thank you very much and we hope to see you again.
Cảm ơn rất nhiều và hẹn gặp lại bạn.

GINgER WORLD
Top-Dress-Bottom